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Centro CAMP Club
Bienvenido al CAMP Club Hub, donde encontrará importantes recursos de capacitación, formularios y todo lo necesario para facilitar
la experiencia CAMP Club.
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Noticias y actualizaciones de CAMP
Explore todos los anuncios, noticias y actualizaciones.
Recursos para gerentes
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Preparándose para
Club CAMP
Más de la mitad de la batalla consiste en formar un equipo que encarne la experiencia CAMP y Marriott.
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Materiales de capacitación
Brindar a nuestros grandes talentos una sólida incorporación les permitirá cumplir de manera constante los estándares de experiencia de CAMP y Marriott.
Funcionamiento de un club CAMP
Sus invitados dejarán a sus hijos y es crucial que el equipo del CAMP Club les transmita confianza al transmitir calidez y confianza.
Soporte continuo
El éxito requerirá una comunicación transparente, un seguimiento del rendimiento y de las impresiones de los huéspedes.
Biblioteca de actividades
Explora nuestra biblioteca de actividades, donde encontrarás vídeos tutoriales de manualidades paso a paso y de las series de CAMP.
Cronología
¡Sigue este cronograma y esta lista de verificación para garantizar una apertura perfecta del CAMP Club y un éxito continuo!
90 días antes del lanzamiento
i.
Gerente contratado
ii.
Acceso de administrador a Camp Club Hub
iii.
Gestione la formación virtual y la incorporación con Camp Team
iv.
Establecer expectativas y objetivos
1.
Reuniones semanales de gerentes y listas de tareas
60 días antes del lanzamiento
i.
El gerente y el equipo del campamento revisan las recomendaciones de talento y las herramientas para entrevistas
ii.
El gerente inicia el proceso de contratación
iii.
Equipo contratado
1.
El gerente sube fotos y biografías de cada miembro del equipo contratado a Camp Club
2.
El equipo completa la capacitación de Marriott, que debe incluir:
un.
Manual/guía para empleados de Marriott
b.
Política y procedimientos
c.
Entrenamiento de seguridad y emergencia
d.
Capacitación sobre cumplimiento
e.
Detalles logísticos diarios (registro de entrada/salida, reglas de descanso y comida, acceso al edificio, etc.)
i.
El gerente trabaja en el calendario de actividades del primer trimestre con Camp Team
ii.
El gerente desarrolla una lista de suministros basada en el calendario de actividades y las áreas de juego
1.
Comparte con el equipo CAMP para la aprobación de la calidad
2.
Comparte con el equipo Marriott para la aprobación del presupuesto
iii.
El gerente obtiene los suministros después de las aprobaciones de Camp y Marriott
iv.
El gerente recibe y organiza los suministros
iv.
Manager trabaja en todas las plantillas internas y orientadas al cliente que necesitan entradas de contenido
1.
Guías de actividades
2.
Calendario de actividades
i.
El gerente y el equipo del campamento finalizan el plan de incorporación de 3 días
1.
Incluye la asignación de líderes de Marriott OTG a codirectores de módulos de capacitación
ii.
El equipo del campamento se centra en la formación de formadores para el liderazgo de Marriott
1.
Requiere programar de 1 a 3 llamadas con los líderes del CAMP Club antes de la llegada
iii.
Esquema del plan para configurar el espacio:
1.
Para entrenamiento
2.
Para abrir
i.
Impresión completa para todas las necesidades internas y externas del Camp Club
ii.
Configura Camp Club para el entrenamiento
iii.
Configurar Camp Club para su lanzamiento
iii.
Programa de entrenamiento de 3 días
iii.
Creación de equipos
iii.
Seguimiento del gerente
iii.
Práctica de actividades y «ensayos»
i.
Llamadas y soporte semanales del equipo del campamento
ii.
Resúmenes semanales
iii.
Recopilación de comentarios y refinamiento
iii.
De los huéspedes
1.
Del equipo
2.
Envíos fotográficos mensuales
iv.
Resumen del primer mes
v.
Métricas de asistencia
1.
Comentarios de los huéspedes
2.
¿Alguna contratación nueva?
3.
Establezca metas de mejora
4.
Próximo plan de desarrollo de habilidades
5.
Celebra las victorias
6.
Solicitudes de soporte de contenido/programación
i.
Llamadas y asistencia quincenales al equipo del campamento
ii.
Resúmenes semanales
iii.
Envíos fotográficos mensuales
iv.
Resumen del segundo mes
1.
Métricas de asistencia
2.
Comentarios de los huéspedes
3.
¿Alguna contratación nueva?
4.
Establezca metas de mejora
un.
Próximo plan de desarrollo de habilidades
5.
Celebra las victorias
6.
Solicitudes de soporte de contenido/programación
i.
Llamadas y soporte mensuales del equipo del campamento
ii.
Resúmenes semanales
iii.
Envíos fotográficos mensuales
iv.
Resumen del tercer mes
1.
Métricas de asistencia
2.
Comentarios de los huéspedes
3.
¿Alguna contratación nueva?
4.
Establezca metas de mejora
un.
Próximo plan de desarrollo de habilidades
5
Celebra las victorias
6.
Solicitudes de soporte de contenido/programación
v.
Prepara una nueva temporada de actividades
i.
Bloquee una nueva temporada de actividades
1.
Entrenamiento
2.
Calendario
3.
Suministros
ii.
Llamadas y soporte trimestrales del equipo del campamento
1.
La reunión virtual trimestral entre el equipo de CAMP y todos los gerentes del Marriott x CAMP Club in situ se convertirá en la cadencia permanente de avance
2.
El objetivo es conectarse con el equipo y brindar un apoyo experiencial continuo
un.
Recomendar que el equipo de CAMP lidere esta convocatoria; los temas pueden incluir:
i.
Mejores prácticas, desafíos y necesidades/soporte
iii.
Resúmenes semanales
iv.
Envíos fotográficos mensuales
v.
Resumen del cuarto mes
1.
¿Alguna contratación nueva?
2.
Establezca metas de mejora
un.
Próximo plan de desarrollo de habilidades
3
Celebra las victorias
i.
Visita del equipo al campamento
ii.
Actualización del entrenamiento del equipo de campamento
- Gerente contratado
- Acceso de administrador a Camp Club Hub
- Gestione la formación virtual y la incorporación con Camp Team
- Establecer expectativas y objetivos
- Reuniones semanales de gerentes y listas de tareas
- El gerente y el equipo del campamento revisan las recomendaciones de talento y las herramientas para entrevistas
- El gerente inicia el proceso de contratación
- Equipo contratado
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Presentaciones
Los supervisores del CAMP Club asumen muchas responsabilidades como parte del funcionamiento de su CAMP Club, como subir los materiales a tiempo y enviar actualizaciones semanales, así como solicitar ayuda según sea necesario.
